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Black Friday e Centrais de Relacionamento: o que realmente diferencia uma operação de alta performance no pico e no pós-venda...
Personalização de ambientes: CX com cara da sua marca Em um cenário onde as experiências importam tanto quanto os produtos,...
Cultura da operação impulsionando o CX Em um cenário em que produtos e preços se tornam rapidamente comparáveis, a vantagem...
Timing é tudo: o momento certo da marca no cotidiano do consumidor No cenário atual de hiperconexão, a disputa pela...
CX + Branding: Os caminhos para se diferenciar pelo CX e construir relacionamento Em um mercado fortemente competitivo, cheio de...
Como a Agentic AI está redesenhando o Customer Experience A Inteligência Artificial entrou de vez na estratégia das empresas e...
Terceirização de Atendimento e a cultura customer centric que as empresas estão vivendo A terceirização de atendimento já não é...
Datacanalidade: o próximo salto estratégico no relacionamento com o cliente A evolução do atendimento e da experiência do cliente entra...
Comunidades Ativas e Programas de Advocacy de marca: Transformando Clientes em Embaixadores da Marca No ambiente atual, onde as decisões...
Cobrança inteligente: dados, empatia e tecnologia a favor da recuperação Em tempos de instabilidade econômica e consumidores mais atentos à...
Terceirização de Vendas: Um estratégia Inteligente para Escalar Resultados A terceirização de vendas tem se consolidado como uma estratégia eficiente...
Microagentes IA: A ferramenta que irá transformar o CX Em um cenário em que a IA que realiza diversas tarefas...
Individualização: Conheça o novo passo da personalização! O atendimento ao cliente vem se transformando com o passar do tempo. Novas...
Elevando o Customer Experience da economia prateada Com o aumento da expectativa de vida advindo dos avanços na tecnologia, saúde...
WhatsApp potencializando o atendimento ao cliente O WhatsApp é a rede social mais utilizada no Brasil. Segundo dadosdivulgados pelo Digital...
Mais eficiência com Multiskill no atendimento Em um cenário em que as operações estão cada vez mais omnichannel e o...
Conversational Commerce e Experiência do Cliente O Conversational Commerce consiste em cuidar do relacionamento do cliente no varejo através de...
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Como cuidar da jornada do paciente e sua experiência Dentro de um segmento extremamente competitivo como o de saúde, que...
Shopptainment e a experiência do consumidor Em um mundo pós-pandêmico, as marcas estão observando uma nova tendência que está mudando...
Conheça a Easyquality: A Plataforma de Gestão da Qualidade A qualidade no relacionamento com o consumidor cada vez mais é...
Dicas para operações logísticas mais eficientes O universo logístico possui cada vez mais desafios, tendo em vista a urgência e...
Recuperar carrinhos abandonados com a Central de Relacionamento O comportamento de compra do consumidor se alterou nos últimos anos, trazendo...
Pluris BPO do Ano 2023 Somos BPO do Ano Pela 5º vez consecutiva fomos reconhecidos pelo Prêmio Consumidor Moderno como...
O impacto da IA Generativa no Relacionamento com Cliente A IA vem ganhando cada vez mais espaço na transformação do...
O impacto das campanhas promocionais no seu negócio As campanhas promocionais são estratégias com foco em promover e vender algum...
Atendimento Nas Redes Sociais: Benefícios e dicas para elevar a experiência As redes sociais estão em plena ascensão e cada...
Dicas para um atendimento eficiente, com agilidade e assertividade Durante um atendimento ao consumidor, é necessário existir equilíbrio entre a...
Como fortalecer seus canais e comunidades digitais. O comportamento online é ágil, amplo e autêntico, abrindo portas para uma conexão...
Sistema de Ouvidoria: Dicas e vantagens da Terceirização A Ouvidoria é uma das várias pontes que existem entre a empresa...
A importância da curadoria de chatbot para sua estratégia de CX A palavra de ordem para a curadoria de conteúdo...
Desenvolvimento e Retenção dos colaboradores: Dicas para fortalecer A atração, desenvolvimento, retenção dos colaboradores se tornaram o principal desafios das...
Como a Gestão de Dados pode elevar o CX Durante as inúmeras interações na Central de Relacionamento, os consumidores oferecem...
Dicas para um Atendimento por Email de excelência Há quem pense que investir em uma estratégia de e-mail é uma...
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CX ao máximo?! Faça o Quiz e descubra Clique aqui para fazer o quiz A área de Relacionamento com cliente...
Já viu a Pluni hoje? O novo universo Pluris Conteúdos, capacitação e engajamento para a equipe. A universidade Pluris, Pluni,...
Somos GPTW, de novo! Temos orgulho de ser Pluris e orgulho em ser GPTW. Esse é um resultado construído por...
A IA potencializando a dinâmica de Relacionamento com Clientes A inteligência artificial é a capacidade da tecnologia de simular o...
A importância do Employee Experience para o Atendimento ao Cliente. Uma empresa que se preocupa com a experiência do...
A autenticidade como diferencial no relacionamento com o cliente O consumidor está cada vez mais exigente e busca por...
A Nova Jornada de Compra com o Omnicommerce O termo Omnichannel já está por todos os lados e essa é,...
Vídeo atendimento construindo confiança e empatia A pandemia intensificou a transformação digital das marcas, priorizando a experiencia do consumidor online...
Pluris renova a certificação PCI DSS O processamento, armazenamento e transmissão de dados de cartões com mais segurança! A Certificação...
Fique à frente com o Atendimento Omnichannel Segundo dados da TIC Domicílios, de 2008 até 2020 o uso da internet...