Atendimento Chat para operações internas e terceirizadas

Atendimento Chat

Olá! Interação em tempo real

A solução de atendimento chat online oferece agilidade, praticidade e acolhimento para o cliente que busca solucionar dúvidas ou conhecer melhor o seu produto ou serviço.

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Prontidão no Atendimento Chat

Gestão de interações simultâneas otimizando tempo de resposta e espera do consumidor.

Especialistas digitais

Linguagem digital, Empatia, proatividade e personalização para elevar a experiência online no atendimento chat.

Interações Dinâmicas

Alternativas multimídia de interação como imagens, vídeos, giffs e direcionamentos por hiperlink

Redução de custo e aumento de produtividade

Otimização de recursos responsáveis pelo relacionamento no atendimento chat

Geração de Dados no Atendimento Chat

Histórico digital do consumidor, com informações como geolocalização, navegador e páginas acessadas.

Programa de fidelidade

Suporte online aos programas e campanhas de desconto

SAC

Atendimento a dúvidas, reclamações e sugestões

Help Desk

Apoio técnico online 

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Case

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Seu universo com a Pluris e com o Atendimento Chat

Motivacional

Endomarketing a disposição da sua equipe para promover o engajamento, bem-estar, diversão e integração.

Inclusão

Promove um ambiente de trabalho diverso e inclusivo

PLUNI

Universo elearning de comunicação e capacitação das equipes 

TI suporte

Suporte de tecnologia especializado de prontidão 

Qualidade

Monitorias e feedbacks regulares com checklist personalizado

IOP

Gestão de dados. Relatórios gerais e personalizados

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