Sistema de Ouvidoria

Eficiência e Imparcialidade

Registro e gestão de ocorrências privadas e/ou sigilosas com imparcialidade e acolhimento, visando fortalecer a transparência e melhoraria dos processos internos no nosso Sistema de Ouvidoria

Alta disponibilidade com Assistente Virtual

Disponível 24h e configurado com o código de ética específico de cada organização.

Capacitação especializada

Equipe capacitada em relação aos padrões de serviço, legislações e gestão de informações confidenciais.

Reports em tempo real

Informações que permitirão tomadas de decisões inteligentes, rápidas e eficazes

Sistema de gestão de Ouvidorias

Controle de prazos para resolução de casos críticos, indicando os responsáveis e organização das manifestações por assunto.

Melhoria de processos

Indicação de melhorias a partir do conhecimento sobre o consumidor

Casos críticos

Solução de conflitos entre a empresa e cliente

Sugestões e elogios

Coleta de elogios e sugestões dos consumidores

Casos críticos

Solução de conflitos entre a empresa e seus stakeholders

Melhoria de Processos

Análise contínua dos processos que envolvem os stakeholders

Sugestões e elogios

Coleta de elogios e sugestões dos stakeholders

Vem conversar com a gente

Em breve um especialista do nosso time entrará em contato

Melhoria de processos

Análise contínua dos processos que envolvem os stakeholders

Casos críticos

Solução de conflitos entre a empresa e seus stakeholders

Sugestões e elogios

Coleta de elogios e sugestões dos stakeholders

Case

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