Conheça a Easyquality: A Plataforma de Gestão que permite um atendimento de qualidade
A qualidade no relacionamento com o consumidor cada vez mais é colocada como diferencial competitivo e para realizar uma gestão assertiva dos indicadores lançamos a Easyquality.
Easyquality é a nova plataforma online para acompanhamento, monitoramento, feedbacks e checklists personalizados para o universo de qualidade de cada negócio. Assim garantimos uma estratégia e planos de ação assertivos para alavancar os resultados individuais e da equipe.
Fique por dentro de mais alguns benefícios da Easyquality:
Indicadores personalizados
Além de acompanhar indicadores que são boas práticas de relacionamento com cliente, a Easyquality também permite a personalização dos KPIs de interesse, se transformando em uma plataforma exclusiva para cada negócio.
Acompanhamento individual e da equipe
A plataforma possibilita a análise de cada atendente individualmente, em busca de pontos de oportunidades e melhorias a serem aplicadas. Através de monitorias de boas práticas e feedbacks sistêmicos, o colaborador possuirá o necessário para aprimorar constantemente sua performance e representar a marca de forma eficaz.
Visão NPS
Pensando em facilitar a análise e acompanhamento do NPS, a Easyquality conta com uma visão do indicador, reunindo em um só lugar o necessário para acompanhar, gerenciar e aprimorar a qualidade do Customer Experience.
Registro de Insights
A central de relacionamento é uma robusta e valiosa fonte de insights. Por meio dela, consumidores e equipe podem colaborar com informações e ideias indispensáveis para as organizações. A plataforma Easyquality possui registros de insights que impede que qualquer ideia se perca, garantindo, então, a oportunidade de investir em melhoria contínua através do total aproveitamento de insights.
Integração com Analytics e Power BI
Dentro do universo de Customer Experience, não é recomendado realizar análises e tomar decisões baseadas em indicadores individuais. Afinal, possuir uma visão macro do CX do negócio é o melhor caminho para elevar a experiência para toda a estratégia. Por essa razão, a Easyquality possui integração com Analytics e Power BI, o que entrega a vantagem de facilitar as tomadas de decisões por meio de uma visão unificada dos KPI’s. Dessa forma, uma estratégia guiada por dados se torna uma realidade concreta para a organização que quer melhorar seus resultados e ter mais assertividade em conduzir os negócios.
Agilidade no Suporte e Customização
Por se tratar de uma ferramenta própria Pluris, temos uma equipe de especialistas com acesso direto a ferramenta e agilidade para suportes e customizações.
quiz
A Pluris é um BPO de Relacionamento com cliente com foco em Eficiência e Encantamento.
