Somos a Pluris
A Pluris Contact Center CX eleva a experiência do consumidor para estratégia de negócio, fortalecendo a cultura Consumer Centric
Nossa missão é criar e fortalecer relacionamentos duradouros com nossos clientes conectando marcas e consumidores, através da personalização, tecnologias inovadoras, processos ágeis e pessoas que fazem a diferença.
E a nossa visão é ser a referência na parceria sólida para empresas que desejam ter Customer Experience como uma vantagem competitiva.
Analisamos cada interação com o consumidor como uma oportunidade para promover uma experiência de excelência e gerar insights para as marcas. Nosso ecossistema gira em torno de 4 pilares:
Pessoas
Inteligência de negócio
Tecnologia
Infraestrutura
As pessoas são a nossa essência
Temos a experiência do consumidor e resultados de sucesso para as marcas como objetivo comum.
Somos um time que trabalha para crescer negócios e ,consequentemente, evoluímos juntos! Trabalhamos em um ambiente inclusivo, de companheirismo, autonomia e aprendizado constante.
Infraestrutura pronta para potencializar a sua equipe de relacionamento
Qualidade, Inovação e Segurança. Nossos ambientes promovem o bem-estar e a segurança dos colaboradores:
Com sua origem baseada em tecnologias e software de CRM, a Pluris surge para ofertar serviço de relacionamento com consumidor e completar a experiência
Celebramos a nossa primeira conquista do selo ISO 9001, que reconhece alto nível de eficiência e qualidade na operação das atividades
Celebramos 20 anos de Pluris ao lado dos nossos clientes parceiros.
Alcançamos o nosso recorde de prêmios conquistados no maior evento de relacionamento com cliente, o CONAREC. A Pluris foi reconhecida em 5 categorias. No mesmo ano, nos tornamos o 1º BPO certificado pela LGPD
Fomos reconhecidos pela 4º vez consecutiva como BPO do Ano pelo Prêmio Consumidor Moderno.
Selos e Reconhecimentos conquistados ao longo da história
ISO 9001
Certificado de Sistema de Gestão de Qualidade
SMETA
Gestão Ambiental Integridade nos Negócios Saúde e Segurança Normas Trabalhistas
PCI
Segurança dos dados financeiros
LGPD
LGPD Segurança da Informação– Bureau Veritas e ABEMD
5x BPO do Ano pela Consumidor Moderno
2019
Prêmio CONAREC nas categorias: SAC, Gestão Multicanal, Atendimento Multicanal, Retenção e Fidelização e Gestão Operacional.
1º BPO do Ano pela Consumidor Moderno
2020
Prêmio CONAREC nas categorias: Atendimento Multicanal | Atendimento Digital | Gestão Inovação | Gestão Multicanal | SAC
2º BPO do Ano pela Consumidor Moderno
2021
Prêmio CONAREC nas categorias: Atendimento digital, sac e vendas receptivas.
3º BPO do Ano pela Consumidor Moderno
2022 e 2023
4º e 5° BPO do Ano pela Consumidor Moderno
Política de Qualidade
A Pluris Mídia tem o compromisso de criar e fortalecer relacionamentos duradouros com seus clientes, oferecendo soluções inovadoras, personalizadas e ágeis, para marcas que desejam se destacar pela experiência do consumidor. Nosso foco está no desenvolvimento, implantação e operação de canais de relacionamento, sempre com o objetivo de proporcionar experiências genuínas e inesquecíveis.
Buscamos continuamente melhorar nossos processos através da aplicação de tecnologia, inovação constante e da atuação engajada dos nossos colaboradores, garantindo a satisfação e o encantamento de nossos clientes.
A Alta Direção da Pluris Mídia é responsável por estabelecer e revisar os objetivos da qualidade, garantindo que todos os resultados estejam alinhados com as expectativas de nossos clientes e com as metas de crescimento sustentável da empresa.
Acreditamos que a excelência no atendimento e a busca constante por melhorias nos processos são fundamentais para consolidar a Pluris Mídia como a referência em Customer Experience, superando as expectativas de nossos clientes e sendo reconhecidos como parceiros de negócios estratégicos.
Uma história de cuidado com os colaboradores e com a comunidade
Aqui na Pluris, o cuidado com as pessoas vai além! Nossa história de cuidado vem desde a fundação até os dias atuais. Cada iniciativa mostra que é possível unir propósito, empatia e engajamento em uma trajetória de cuidado contínuo que ultrapassa o ambiente corporativo.
