Atendimento Telefônico - Equipe e Tecnologia

Acolhimento e Credibilidade

Relacione-se com o consumidor através do atendimento telefônico, conduzindo de acordo com a dinâmica de cada cliente ao vivo.

Capacitação Voz

Treinamentos para melhorar a experiência no canal, utilizando o tom de voz e linguagem da marca.

Integração com URA

URA Inteligente para realizar filtros, direcionamentos e autosserviço no atendimento

Telefonia VOIP

Tecnologia que permite realizar e receber ligações em áudio ou vídeo pela internet. Não há necessidade de linha telefônica fixa

Time Especialista para o Atendimento Telefônico

Utilização de autosserviço para situações recorrentes e simples, para que o time de voz priorize casos críticos.

Gravações

Áudios registrados para análise de melhorias e histórico do consumidor

Speech Analytics

tageamento automático a partir de palavras e tom de voz

SAC

Solução de dúvidas, reclamações e sugestões

Vendas

Ativos para vendas, cross e up selling

Suporte técnico

Manter o contato recorrente com consumidor

Qualificação de leads

Atendimento para qualificação de base de contatos

Vendas

Ativos para vendas, cross e up selling

SAC

Solução de dúvidas, reclamações e sugestões

Suporte técnico

Apoio assertivo para casos complexos

Qualificação Leads

Atendimento para qualificação de base de contatos

Vem conversar
com a gente

Preencha os dados abaixo que em breve entramos em contato para apresentar tudo o que a Pluris Mídia pode fazer pelo seu negócio.

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De olho no Case !

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