notícias e artigos sobre o mercado e tendências de relacionamento com consumidor.
10 de fevereiro de 2026
Purpose-Driven CX: Quando o propósito deixa de ser discurso e se transforma em experiência Durante muito tempo, o propósito ocupou um lugar confortável no discurso das
10 de fevereiro de 2026
omportamento do cliente em 2026: Menos tolerância e uma nova lógica de valor Comportamento do consumidor em 2026: Menos tolerância e uma nova lógica de valor
7 de janeiro de 2026
CX em 2026: clareza, contexto e confiança como vantagem competitiva A experiência do cliente chega a 2026 pressionada por dois fatores simultâneos: consumidores saturados por interações
24 de novembro de 2025
Black Friday e Centrais de Relacionamento: o que realmente diferencia uma operação de alta performance no pico e no pós-venda A Black Friday deixou de ser