IA-Tech
Tecnologias e IA no relacionamento com Cliente
Automações e ferramentas para Eficiência, Inteligência e Redução de Custos para conexão e tomada de decisão na estratégia de CX com nossa solução IA-Tech.
Inteligência artificial e tecnologias para empresas se destacarem no CX
Nossas soluções promovem a conexão com o consumidor através dos canais de interação e automações nos processos empresariais, promovendo maior agilidade e assertividade. Reduza custos operacionais com uso estratégico de IA no atendimento ao cliente para apoio ao operador ou interação direta com o cliente.
IA-Tech na prática
Soluções de Inteligência Artificial, canais e automatização personalizada para as suas necessidades de negócio.
Chatbot
Automatize atendimentos com inteligência artificial, reduzindo filas e ganhando escala com disponibilidade 24/7.
Micro Agentes
Delegue tarefas simples e repetitivas a micro agentes digitais. Mais agilidade para o cliente e mais tempo para o agente focar no relacionamento.
EasyGPT
Respostas precisas, linguagem natural e adaptação ao contexto para o consumidor ou apoio aos atendentes.
WhatsApp Bots
Fluxos automatizados no canal mais popular do país. Atenda, informe e engaje com agilidade e personalização.
URA
Organize e direcione atendimentos com uma URA inteligente e eficiente. Reduza o tempo de espera e otimize a jornada do cliente.
Speech Analytics
Pesquisa Satisfação
Omnichannel
Complemente sua estratégia
Conheça mais algumas soluções para potencializar suas soluções IA-Tech.
Perguntas frequentes sobre IA-Tech
A inteligência artificial melhora o atendimento ao automatizar tarefas repetitivas, apoiar atendentes com respostas contextualizadas e oferecer atendimento ágil aos clientes. Combinada ao atendimento humano do contact center, a IA reduz filas, acelera a resolução de solicitações e aumenta a produtividade da operação, proporcionando uma experiência mais eficiente e personalizada.
A redução de custos dos call centers acontece quando atividades de baixo valor agregado são automatizadas por soluções como chatbots, micro agentes, URA inteligente e atendimento via WhatsApp. Assim, os atendentes podem concentrar seus esforços em casos mais complexos, enquanto a empresa ganha escala, rapidez e eficiência operacional.
Um bot desenvolvido pela Pluris utiliza inteligência artificial para responder dúvidas frequentes, realizar consultas, preenchimentos automáticos, iniciar solicitações e direcionar o cliente para o atendimento humano quando necessário. Isso reduz o tempo de espera, amplia a disponibilidade do atendimento 24 horas por dia e melhora a experiência do consumidor sem aumentar proporcionalmente a equipe.
A solução Pluris de automação do WhatsApp permite responder dúvidas, acompanhar solicitações, enviar informações e direcionar clientes de forma rápida e personalizada. Com fluxos inteligentes e IA generativa, é possível oferecer atendimento CX contínuo no canal preferido dos consumidores, reduzindo o esforço da equipe e melhorando a experiência do cliente.
Microagentes são assistentes inteligentes especializados em executar tarefas específicas, como consultar informações, preencher sistemas, validar dados ou responder perguntas recorrentes. Eles automatizam atividades operacionais, reduzem o tempo gasto em processos repetitivos e permitem que os atendentes se dediquem a interações que exigem análise, negociação e empatia.
A solução Pluris de IA generativa atua como um assistente para os operadores, sugerindo respostas, consultando bases de conhecimento e fornecendo orientações em tempo real durante o atendimento. Isso reduz o tempo de busca por informações, aumenta a padronização das respostas e melhora a qualidade das interações com os clientes.