O sucesso na entrega do seu produto é a garantia da satisfação do cliente.

Canais atendidos:

canais apoio a logística

Com grande experiência em todo o processo logístico, a Pluris Mídia atua na implementação de ações imediatas para garantir a eficiência do agendamento até a entrega do produto, tendo como diferencial o apoio na definição de estratégias de relacionamento com o cliente.

Nosso serviço de suporte à operação logística é segmentado por:

  • Agendamento: Evita a ida ao cliente sem sucesso.
  • Acompanhamento da entrega: Garante que seu produto seja entregue, evitando reentregas.
  • Logística Reversa: Retorno do seu produto ao CD, sem perdas.

 

DIFERENCIAIS

Eficiência na entrega

Evite a devolução de produtos através de um canal de interação entre a sua empresa e o ponto de venda no momento da entrega.

Agilidade no processo

Mantenha o contato com o seu cliente e o operador logístico por diferentes canais (voz, chat, SMS e e-mail) e ganhe tempo na resolução das demandas, evitando devoluções.

Facilidade operacional

Visualize com facilidade todo o histórico de relacionamento com o seu cliente e proporcione uma experiência positiva.

Mobilidade

Acompanhe toda a evolução do processo logístico em qualquer lugar com apenas um clique, pelo smartphone ou tablet.

 

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS

  • Eficiência no abastecimento dos pontos de venda.
  • Processos estruturados com apoio sistêmico.
  • Auditoria de devolução.
  • Controle de prazos para entrega e status do pedido.
  • Gerenciamento do processo logístico.
  • Acompanhamento da produtividade dos prestadores de serviços.
  • Mapeamento de causas que geram devolução de produto. Identificando oportunidades de melhoria contínua.
  • Garantia de uma atuação rápida e pontual.

ESTRUTURA

 

ESTRUTURA 2